Vorsorge
Digitale Sprechstunde – Beratung per Video
Über die eigene Bestattung zu sprechen, fällt vielen schwer. Und doch ist es einer der letzten großen Dienste, die man seinen Angehörigen erweisen kann: Wer zu Lebzeiten festhält, was ihm wichtig ist, nimmt seiner Familie später eine schwere Last ab. Denn im Trauerfall müssen Angehörige innerhalb weniger Tage viele Entscheidungen treffen – oft ohne zu wissen, was sich der Verstorbene gewünscht hätte.
Genau dafür gibt es unsere digitale Sprechstunde. In einem Videogespräch nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen: zu den Bestattungsformen, zur Vorsorge, zu den Unterlagen, die man bereithalten sollte. Ohne Verpflichtung, ohne Anfahrt, ohne dass Sie dafür das Haus verlassen müssen.
Auf einen Blick
- Wann: jeden Mittwoch ab 15:00 Uhr – zwei Termine, um 15:00 und um 15:40 Uhr
- Dauer: 30 Minuten je Gespräch
- Wie: Videogespräch über Microsoft Teams – direkt im Browser, ohne Installation
- Kosten: kostenfrei und völlig unverbindlich
- Wofür: Bestattungsvorsorge und erste Informationen – nicht für einen akuten Trauerfall
Mittwochs ab 15:00 Uhr · kostenfrei · ohne Verpflichtung
Für wen die Sprechstunde gedacht ist
Die digitale Sprechstunde ist ein Angebot für erste, unverbindliche Informationen und für Fragen zur Bestattungsvorsorge. Zum Beispiel, wenn Sie:
- zu Lebzeiten festhalten möchten, wie Ihre Bestattung einmal aussehen soll,
- wissen wollen, welche Bestattungsformen es gibt und was zu Ihnen passt,
- sich über Vorsorgevertrag, Treuhandkonto oder Sterbegeldversicherung informieren möchten,
- für Ihre Eltern vorsorgen wollen und nicht am selben Ort wohnen,
- sich einen ersten Überblick verschaffen möchten, bevor Sie zu uns kommen.
Bei einem akuten Sterbefall rufen Sie uns bitte direkt an: 0911 570 68 23. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar, an 365 Tagen im Jahr. In einem Trauerfall zählt jede Stunde – da wollen wir Sie nicht auf einen Termin warten lassen, sondern kommen zu Ihnen.
Was Sie davon haben
Von zu Hause aus
Kein Weg, keine Parkplatzsuche, keine Anfahrt. Sie sitzen in Ihrer gewohnten Umgebung – das macht ein Gespräch über ein so persönliches Thema oft leichter.
Diskret
Das Gespräch findet zwischen Ihnen und uns statt. Niemand sieht Sie ein Bestattungsinstitut betreten. Wenn Sie möchten, lassen Sie Ihre Kamera aus und wir sprechen nur mit Ton.
Unverbindlich
Sie gehen keinerlei Verpflichtung ein, und es entstehen keine Kosten. Sie entscheiden anschließend in Ruhe, ob und wie Sie weitermachen möchten.
Gemeinsam mit der Familie
Auch wenn Kinder oder Geschwister weiter weg wohnen, können alle am selben Gespräch teilnehmen – jeder von seinem eigenen Gerät aus.
So einfach geht es
1. Termin aussuchen
Sie öffnen unseren Terminkalender und wählen einen der freien Termine am Mittwochnachmittag. Anschließend tragen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und – wenn Sie mögen – Ihr Anliegen in einem Satz ein.
2. Einladung erhalten
Unmittelbar nach der Buchung bekommen Sie eine E-Mail mit der Bestätigung und dem Link zum Videogespräch über Microsoft Teams. Am Tag vor dem Termin erinnern wir Sie noch einmal.
3. Gespräch führen
Zur vereinbarten Zeit klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail. Sie brauchen kein Microsoft-Konto und müssen nichts installieren – ein Computer, Tablet oder Smartphone mit Internet genügt.
Unsere Sprechzeiten für Videogespräche
Damit wir uns wirklich Zeit für Sie nehmen können, bieten wir die digitale Sprechstunde zu einer festen Zeit an. So bekommen Sie ein ungestörtes Gespräch und werden nicht zwischen zwei Termine eingeschoben – denn unsere Hauptaufgabe bleibt die Begleitung von Trauerfamilien.
Buchbar sind Termine ausschließlich mittwochs ab 15:00 Uhr.
Welche Termine gerade frei sind, sehen Sie direkt im Kalender. Sollte der Mittwochnachmittag für Sie nicht passen, rufen Sie uns gerne an – dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Termin für die Video-Sprechstunde buchen
Unverbindlich, kostenfrei und in wenigen Klicks. Lieber persönlich? Sie erreichen uns auch unter 0911 570 68 23.
Häufige Fragen zur digitalen Sprechstunde
Kostet die Video-Sprechstunde etwas?
Nein. Das Gespräch ist kostenfrei und unverbindlich.
Brauche ich ein Microsoft-Konto oder besondere Software?
Nein. Sie klicken auf den Link in Ihrer Bestätigungsmail und wählen „Im Browser fortfahren“. Wer die Teams-App bereits installiert hat, kann natürlich auch diese nutzen.
Muss ich meine Kamera einschalten?
Nein. Wenn Sie lieber nur sprechen möchten, lassen Sie die Kamera einfach aus.
Können auch Angehörige teilnehmen?
Ja. Geben Sie den Link einfach weiter – so können mehrere Personen am selben Gespräch teilnehmen, auch von verschiedenen Orten aus.
Warum gibt es die Sprechstunde nur mittwochs?
Damit wir uns für jedes Gespräch wirklich Zeit nehmen können. Unsere Hauptaufgabe ist die Begleitung von Trauerfamilien – feste Zeiten sorgen dafür, dass Ihr Termin nicht dazwischenrutscht.
Was passiert nach dem Gespräch?
Nichts, was Sie nicht möchten. Auf Wunsch fassen wir das Besprochene schriftlich zusammen oder vereinbaren einen persönlichen Termin. Wenn Sie sich für eine Vorsorge entscheiden, halten wir Ihre Wünsche verbindlich fest.
Kann ich einen Termin verschieben oder absagen?
Ja, jederzeit. In der Bestätigungsmail finden Sie dafür einen Link.
Was ist, wenn jemand verstorben ist?
Dann rufen Sie uns bitte direkt an: 0911 570 68 23, Tag und Nacht. Für einen Trauerfall ist die Video-Sprechstunde nicht der richtige Weg – da kommen wir zu Ihnen.